多田熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、多田服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前咨詢與設(shè)計(jì)：多田的“全程管家”模式在售前階段就為顧客提供專業(yè)咨詢服務(wù)，根據(jù)顧客的需求和家庭特點(diǎn)，提供個(gè)性化的家居設(shè)計(jì)方案。
2. 售中送貨與安裝：在購(gòu)買后，多田確保快速送貨，并提供專業(yè)技師進(jìn)行安裝。管家會(huì)親自上門，確保每一臺(tái)產(chǎn)品都得到正確的安裝和調(diào)試。
3. 維修保養(yǎng)與維修：產(chǎn)品安裝后，多田的管家服務(wù)還包括定期的保養(yǎng)和維護(hù)。這不僅確保了產(chǎn)品的長(zhǎng)久耐用，還讓顧客在享受現(xiàn)代生活的同時(shí)，沒有后顧之憂。
4. 使用指導(dǎo)與培訓(xùn)：對(duì)于一些高端產(chǎn)品，多田還會(huì)提供詳細(xì)的使用說(shuō)明和操作培訓(xùn)，確保顧客能夠充分利用產(chǎn)品的各項(xiàng)功能。
5. 顧客關(guān)懷與回訪：除了上述服務(wù)外，多田還會(huì)定期回訪顧客，了解產(chǎn)品的使用情況，收集反饋，以便持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)：加入多田會(huì)員俱樂(lè)部，顧客還可以享受到更多的增值服務(wù)和專屬活動(dòng)，例如產(chǎn)品試用、優(yōu)惠折扣、線下沙龍等。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：多田提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 維修保修：多田的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：多田建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話。
5. 上門服務(wù)：在中心城市，多田提供24小時(shí)上門服務(wù)。如果用戶有任何疑問(wèn)或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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