美的熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 免費服務(wù)范圍：美的提供免費包修服務(wù)，一般家庭使用的全自動洗衣機(jī)，用戶憑發(fā)票及包修憑證可以享受整機(jī)免費包修三年的服務(wù)。
2. 在線報裝報修：用戶可以通過在線方式提交報裝、維修申請，并查詢服務(wù)進(jìn)度，跟蹤已提交的安裝、報修業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 收費標(biāo)準(zhǔn)：對于維修工時及配件價格，美的也提供了相應(yīng)的參考價格，用戶可以了解具體的收費標(biāo)準(zhǔn)。
4. 產(chǎn)品詳細(xì)服務(wù)：美的提供了產(chǎn)品詳細(xì)服務(wù)，包括說明書下載、常見問題及保修政策等，以幫助用戶更好地了解產(chǎn)品和使用。
5. 聯(lián)系方式：用戶可以通過多種方式聯(lián)系美的客服，如咨詢在線客服、撥打美的熱線電話或關(guān)注美的服務(wù)公眾號，以獲得貼心的維修服務(wù)。
6. 附近服務(wù)網(wǎng)點：美的提供了附近服務(wù)網(wǎng)點查詢功能，用戶可以方便地查詢到附近的服務(wù)網(wǎng)點及聯(lián)系方式。
二、美的熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機(jī)器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機(jī)或者免費維修。
4. 移機(jī)政策：移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。
5. 延保政策：熱水器冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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