晶弘冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、晶弘服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約上門(mén)時(shí)間：晶弘服務(wù)人員會(huì)通過(guò)電話(huà)與用戶(hù)預(yù)約上門(mén)安裝時(shí)間，確保服務(wù)能夠準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。
2. 專(zhuān)業(yè)著裝：安裝工程師統(tǒng)一穿著專(zhuān)業(yè)的工作服，以展現(xiàn)晶弘專(zhuān)業(yè)形象。
3. 按時(shí)上門(mén)：安裝工程師會(huì)按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，如遇到特殊情況會(huì)提前與用戶(hù)溝通，確保用戶(hù)不會(huì)因此感到困擾。
4. 熱情問(wèn)候：安裝工程師進(jìn)門(mén)后會(huì)主動(dòng)向用戶(hù)問(wèn)好，并展現(xiàn)出友好的態(tài)度。
5. 證件出示：安裝工程師會(huì)在開(kāi)始工作前向用戶(hù)出示上崗證，以證明自己的專(zhuān)業(yè)資格。
6. 工具準(zhǔn)備：安裝工程師會(huì)準(zhǔn)備好專(zhuān)業(yè)的安裝工具，確保安裝工作能夠順利進(jìn)行。
7. 環(huán)境檢查：在安裝前，安裝工程師會(huì)對(duì)安裝環(huán)境進(jìn)行檢查，如檢查是否有足夠的空間、地面是否平整等。
8. 安裝工作：安裝工程師會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行安裝工作，如固定機(jī)體、連接水管等。
9. 試機(jī)檢驗(yàn)：安裝完成后，安裝工程師會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試機(jī)檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品工作正常。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：晶弘冰箱提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，有超過(guò)1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無(wú)論在哪個(gè)城市，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門(mén)：晶弘冰箱提供免費(fèi)安裝送貨上門(mén)服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線(xiàn)產(chǎn)品，無(wú)論是冰箱還是其他廚房冰箱。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn)：維修服務(wù)熱線(xiàn)為，24小時(shí)全天候服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問(wèn)題。 |
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