西門(mén)子冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、西門(mén)子服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前，西門(mén)子會(huì)提供全面的產(chǎn)品咨詢(xún)和比較服務(wù)，以便客戶(hù)了解不同產(chǎn)品間的特點(diǎn)和差異。此外，還可以為客戶(hù)提供產(chǎn)品定制服務(wù)，滿(mǎn)足特殊需求。
2. 售中服務(wù)：在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，西門(mén)子會(huì)提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠安全、順利地送到客戶(hù)手中并完成安裝。同時(shí)，西門(mén)子還提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品使用和操作培訓(xùn)，幫助客戶(hù)更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：西門(mén)子的維修服務(wù)非常完善，提供全天候的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，解答客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。此外，西門(mén)子還提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)，以及定期回訪(fǎng)和巡檢服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行和使用效果。
4. 增值服務(wù)：除了基本的服務(wù)外，西門(mén)子還提供一系列的增值服務(wù)，如產(chǎn)品延保、清洗服務(wù)、技術(shù)升級(jí)等，以滿(mǎn)足客戶(hù)更高層次的需求。
二、西門(mén)子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，西門(mén)子可以免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過(guò)90天未修好的，西門(mén)子可以免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而西門(mén)子因無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，用戶(hù)愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào)同類(lèi)產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%。 |
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