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雅典娜冰箱維修咨詢服務電話多少 品質保證服務

詳細說明

    雅典娜冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、雅典娜服務說明：





1. 五星級認證：雅典娜維修服務體系已達到國家標準及認證要求，獲得商品維修服務五星級認證。



2. 全時服務：雅典娜為消費者提供全天候的在線服務，365天不間斷，確保消費者在任何時間都能得到及時的幫助和解答。



3. 專業(yè)服務：雅典娜的服務團隊由經驗豐富、技術過硬的專業(yè)人員組成，他們經過嚴格的培訓和考核，具備解決各類問題的能力。



4. 免費清洗服務：雅典娜為新老用戶推出免費清洗服務，只需要通過線上預約，工作人員就會上門使用專業(yè)的蒸汽消毒殺菌清洗為用戶進行全屋消毒。



5. 貼心服務：雅典娜星級服務的核心是“以客戶為中心”，服務全過程執(zhí)行科學防疫防護動作，通過專業(yè)的服務技能，贏得用戶信賴，樹立良好的服務印象。



6. 退換貨政策：在符合退換貨政策的情況下，消費者可以享受退換貨服務，確保購物無憂。



二、雅典娜冰箱維修服務政策如下：



1. 產品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產品售出之日起7天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，雅典娜向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。

3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，雅典娜開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。

 
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