倍科冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。這是倍科管家式服務的核心原則，要求所有服務人員始終以用戶需求為出發(fā)點，全心全意為用戶服務。
2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。這是倍科管家式服務的服務標準，旨在確保用戶隨時能夠獲得及時、高效、專業(yè)的服務。
3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。這是倍科管家式服務的承諾，意味著只要用戶需要，倍科的服務人員將立即響應并提供解決方案。
4. 四不準：這是倍科管家式服務的行為規(guī)范之一，要求服務人員不得喝用戶的水、抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮物。
5. 三到位：這是倍科管家式服務的具體服務要求，包括維修服務要道歉、言談舉止要文明、咨詢服務要微笑等。
6. 全程服務到位：從預約、安裝、維修到保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)，倍科的服務人員都會全程跟蹤服務，確保用戶滿意。
二、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：提供24小時全天候的服務熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產品維修，產品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產品在市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案：全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務：全系列產品定期提供電話回訪服務，提供免費定期上門回訪服務。
4. 產品保修政策：經正規(guī)渠道購買的產品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務。 |
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