凡帝羅冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、凡帝羅服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)服務(wù)流程
凡帝羅冰箱在行業(yè)內(nèi)率先推出了123到家服務(wù)模式，其中上門(mén)服務(wù)是其重要一環(huán)。該服務(wù)將被動(dòng)送修升級(jí)為主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，具體流程包括上門(mén)送貨、上門(mén)指導(dǎo)、上門(mén)維修和上門(mén)保養(yǎng)。用戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，維修人員即可按約上門(mén)，服務(wù)全流程可視，全程無(wú)憂(yōu)。
2. 維修標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾
為了保障服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)權(quán)益，凡帝羅冰箱嚴(yán)格執(zhí)行“123到家服務(wù)”的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括1個(gè)承諾、2年包修和3項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。用戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，維修人員即可按約上門(mén)；凡購(gòu)買(mǎi)凡帝羅洗地機(jī)用戶(hù)，兩年內(nèi)有故障問(wèn)題，全部免費(fèi)上門(mén)服務(wù)；用戶(hù)提出對(duì)產(chǎn)品的建議、分享、套購(gòu)都會(huì)給與獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 創(chuàng)新引領(lǐng)
凡帝羅冰箱一直以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。推出123到家服務(wù)模式即是其服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重要舉措，這一模式滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)于高效、便捷和個(gè)性化服務(wù)的需求，解決了用戶(hù)痛點(diǎn)，贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可和用戶(hù)的良好口碑。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱用戶(hù)，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。