海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 服務(wù)期限：本服務(wù)條款項(xiàng)下的服務(wù)自您的保修商品的生產(chǎn)廠家整機(jī)保修期屆滿之次日開始生效，直至在您購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 服務(wù)內(nèi)容：海爾在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測(cè)、配件、維修、拉修服務(wù)，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
3. 費(fèi)用賠償：如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理，按照海爾商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給賠償故障問題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。
4. 預(yù)約維修：用戶可以通過海爾維修服務(wù)平臺(tái)預(yù)約維修，并按照預(yù)約時(shí)間到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。
5. 不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明：如果用戶無法出示三包憑證、三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的等情況，海爾可以提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按海爾公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：海爾空調(diào)提供30天無憂退換機(jī)承諾，自系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算時(shí)間。
2. 一站式服務(wù)：為了方便消費(fèi)者，海爾空調(diào)提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機(jī)器保修：海爾空調(diào)對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù)：海爾空調(diào)提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修和12小時(shí)快速修等服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對(duì)于快速維修的需求。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于超出免費(fèi)服務(wù)范圍的項(xiàng)目，海爾空調(diào)會(huì)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費(fèi)用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn)：海爾空調(diào)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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