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東芝空調維修咨詢服務電話多少 質量保障服務

詳細說明

    東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、東芝服務說明：







1. 真誠到永遠：這是東芝的社會服務宗旨，體現(xiàn)了東芝對客戶持續(xù)、真誠的關心和服務。

2. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：這是東芝的服務理念，意味著東芝首先關注的是信譽和品牌形象，然后才是產(chǎn)品的銷售。

3. 用戶永遠是對的：這個理念強調了東芝對客戶的尊重，并始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。

4. 為用戶創(chuàng)造價值：這是東芝的服務目標，通過提供高質量的服務，使用戶獲得*大的價值。

5. 一站到位：這是東芝的服務模式，旨在提供全方位、全過程的服務，滿足用戶的需求。



二、東芝空調維修服務政策如下：



1. 目標：讓所有的用戶感動。

2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。

3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務；全專業(yè)——專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質量。

4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

5. 免費安裝：專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。

6. 免費保養(yǎng)：全國1000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。

7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。

 
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