海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信服務(wù)說明：
1. 精工品質(zhì)安裝：為了提供更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務(wù)體驗，海信空調(diào)發(fā)布了行業(yè)首個七星級精工品質(zhì)安裝標準。這個標準從專業(yè)設(shè)計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7項環(huán)節(jié)入手，針對服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進行了規(guī)范。同時，海信空調(diào)在全國建設(shè)實訓(xùn)基地，提升服務(wù)人員實操能力，通過場景化工藝提高安裝效率，全流程100%服務(wù)監(jiān)理，保障用戶的好空氣體驗，滿足全流程服務(wù)需求。
2. 高端專享服務(wù)：為了滿足進階需求，海信空調(diào)還推出高端專享服務(wù)，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等等。在精工品質(zhì)方面，施工前海信空調(diào)會根據(jù)戶型免費定制方案；施工過程中，從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)施工工藝等方面都會施行嚴格規(guī)范；施工后，專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付；投入使用后，海信空調(diào)也會一對一服務(wù)用戶，進行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議，免除后顧之憂。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，海信向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務(wù)：海信提供“報修不停機，10天免費用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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