東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說(shuō)明：
1. 全國(guó)聯(lián)保服務(wù)：東芝中央空調(diào)承諾，購(gòu)買任意一款東芝中央產(chǎn)品，均享受全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。
2. 產(chǎn)品安裝與調(diào)試：東芝中央空調(diào)提供免費(fèi)的產(chǎn)品安裝與調(diào)試服務(wù)。我們的專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)將確保您的產(chǎn)品能夠順利運(yùn)行，并解答您在使用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。
3. 定期維護(hù)保養(yǎng)：為了確保您的東芝中央空調(diào)能夠持久運(yùn)行，我們提供定期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。包括清洗、檢查、更換磨損件等，確保您的空調(diào)始終處于*佳狀態(tài)。
4. 24小時(shí)在線客服：無(wú)論何時(shí)何地，只要您有任何問(wèn)題或需要幫助，我們的24小時(shí)在線客服團(tuán)隊(duì)都會(huì)為您提供及時(shí)的服務(wù)。
5. 退換貨政策：如果您對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意，可以在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi)無(wú)條件退換。具體退換貨政策可以咨詢我們的客服人員。
6. 維修超長(zhǎng)保修期：對(duì)于產(chǎn)品的核心部件，我們提供超長(zhǎng)的保修期。即使在保修期外，只要是非人為因素造成的損壞，我們都將為您提供維修服務(wù)。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
3. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：
維修服務(wù)要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢服務(wù)要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問(wèn)題要徹底；
上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)；
對(duì)待用戶要真誠(chéng)；
安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位：向用戶講解產(chǎn)品常識(shí)，指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位：對(duì)用戶家其他東芝中央產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口：提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài)：產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查 |
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