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一、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 退換貨政策：消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理（通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買的商品適用法定的7天無理由退貨）。消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，修理兩次（指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行過兩次處理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理），仍不能正常使用的產(chǎn)品（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能），可憑有效證件免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)予以退貨，對已使用過的產(chǎn)品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
2. 保修政策：一般歐派產(chǎn)品的保修時(shí)長為廚電產(chǎn)品保修5年。對于歐派油煙機(jī)等產(chǎn)品，其質(zhì)保政策一般可以分為保修期和免費(fèi)維修服務(wù)兩個(gè)部分。保修期通常為1-3年，具體時(shí)間根據(jù)產(chǎn)品型號和購買時(shí)間的不同而不同。在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，歐派油煙機(jī)將免費(fèi)進(jìn)行維修或更換新的零部件。
3. 維修服務(wù)：歐派提供故障咨詢、維修服務(wù)、上門服務(wù)和免費(fèi)更換零部件等內(nèi)容。其維修服務(wù)非常及時(shí)，用戶在購買歐派油煙機(jī)等產(chǎn)品時(shí)，可以享受到及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、非歐派家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
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