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光芒油煙機(jī)維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
光芒油煙機(jī)致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的客戶服務(wù)。我們承諾以下服務(wù)：
1. 提供全天候客戶服務(wù)，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等多種聯(lián)系方式，確保您在任何時(shí)間都能夠得到我們的幫助。
2. 為您提供產(chǎn)品咨詢、購(gòu)買(mǎi)咨詢、維修服務(wù)等全方位服務(wù)，確保您在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中無(wú)后顧之憂。
3. 承諾對(duì)所有維修服務(wù)進(jìn)行跟蹤，確保問(wèn)題得到徹底解決。
4. 提供定期維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。
5. 對(duì)所有服務(wù)進(jìn)行記錄和反饋，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、服務(wù)政策
1. 維修服務(wù)：光芒油煙機(jī)對(duì)所有產(chǎn)品提供至少一年的保修期。在保修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，我們承諾免費(fèi)維修或更換。
2. 安裝服務(wù)：對(duì)于新購(gòu)買(mǎi)的光芒油煙機(jī)產(chǎn)品，我們提供免費(fèi)的安裝服務(wù)。對(duì)于現(xiàn)有客戶，我們也提供有償?shù)陌惭b和調(diào)試服務(wù)。
3. 退換貨政策：在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的七天內(nèi)，如您對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以申請(qǐng)無(wú)理由退換貨。
4. 培訓(xùn)服務(wù)：對(duì)于需要操作復(fù)雜產(chǎn)品的客戶，我們提供免費(fèi)的培訓(xùn)課程，確保您能夠正確、安全地使用我們的產(chǎn)品。
5. 咨詢服務(wù)：無(wú)論您是購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)后還是使用過(guò)程中，我們都可以提供免費(fèi)的咨詢和解答服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 客戶聯(lián)系：當(dāng)您遇到任何問(wèn)題或需要服務(wù)時(shí)，可以通過(guò)我們的客戶服務(wù)熱線、廠家網(wǎng)站、郵件等方式聯(lián)系我們。我們會(huì)盡快回復(fù)您的請(qǐng)求。
2. 報(bào)修受理：我們的客戶服務(wù)人員會(huì)記錄您的報(bào)修信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、故障現(xiàn)象、購(gòu)買(mǎi)日期等。
3. 維修派工：我們會(huì)對(duì)您的報(bào)修請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，并安排合適的維修人員前往您的所在地進(jìn)行維修。
4. 完成維修：在完成維修后，我們會(huì)將產(chǎn)品送回給您，并確保您對(duì)維修結(jié)果滿意。
5. 服務(wù)反饋：我們會(huì)定期收集客戶的反饋意見(jiàn)，以便我們不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。 |
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