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威能壁掛爐維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務理念
威能壁掛爐秉承“用戶至上，誠信服務”的理念，以“提供優(yōu)質服務，創(chuàng)造客戶價值”為宗旨，為客戶提供全方位、多層次、高品質的維修服務。
二、服務標準
1. 響應時間：接到客戶報修電話后，24小時內響應，并安排服務人員上門服務。
2. 維修質量：保證一次性修復率達到90%以上，返修率低于1%。
3. 服務態(tài)度：服務人員應禮貌待人，耐心解答客戶問題，積極主動為客戶提供解決方案。
4. 服務時效：嚴格按照國家規(guī)定的標準執(zhí)行，一般故障24小時內解決，重大故障72小時內解決。
5. 收費標準：按照威能公司的統(tǒng)一收費標準收費，不收取額外費用。
三、服務內容
1. 壁掛爐維修：提供壁掛爐設備的檢查、調試、維修、保養(yǎng)等服務。
2. 配件更換：在維修過程中，如需要更換零部件，我們將提供原廠配件或同等品質的配件。
3. 咨詢服務：提供壁掛爐使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務，提高客戶的使用體驗。
4. 清洗保養(yǎng)：提供壁掛爐清洗、保養(yǎng)等服務，延長壁掛爐的使用壽命。
5. 安裝調試：對于需要安裝調試的壁掛爐設備，我們將提供專業(yè)的安裝調試服務。
6. 應急救援：在客戶使用過程中遇到突發(fā)事件，我們將提供應急救援服務，保障客戶的正常生活。
四、服務承諾
1. 服務人員承諾：我們承諾所有服務人員均經過威能公司的專業(yè)培訓和認證，具備豐富的專業(yè)技能和服務經驗。
2. 服務質量承諾：我們承諾提供高品質的維修服務，保證一次性修復率達到90%以上，返修率低于1%。
3. 服務時效承諾：我們承諾按照國家規(guī)定的標準執(zhí)行服務時效，一般故障24小時內解決，重大故障72小時內解決。
4. 服務費用承諾：我們承諾按照威能公司的統(tǒng)一收費標準收費，不收取額外費用。 |
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