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長(zhǎng)虹空調(diào)維修、移機(jī)安裝清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)承諾
長(zhǎng)虹空調(diào)維修中心承諾為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，并遵循以下原則：
1. 合法經(jīng)營(yíng)：我們遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保維修服務(wù)的合法性和合規(guī)性。
2. 誠(chéng)信為本：我們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，絕不虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者，以實(shí)際行動(dòng)贏得消費(fèi)者的信任。
3. 質(zhì)量保障：我們提供優(yōu)質(zhì)的維修材料和配件，確保維修后的空調(diào)產(chǎn)品能夠達(dá)到預(yù)期的使用效果和壽命。
4. 價(jià)格透明：我們明碼標(biāo)價(jià)，絕不收取未事先告知的費(fèi)用，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
5. 服務(wù)周到：我們提供24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求，并為消費(fèi)者提供貼心的維修服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 客戶咨詢：消費(fèi)者通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或到店咨詢長(zhǎng)虹空調(diào)維修中心的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。
2. 預(yù)約上門服務(wù)：根據(jù)消費(fèi)者的需求和時(shí)間安排，我們提供上門維修服務(wù)。
3. 產(chǎn)品檢測(cè)：我們的技術(shù)人員對(duì)消費(fèi)者的空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確定故障原因和維修方案。
4. 簽訂維修合同：根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和維修方案，我們與消費(fèi)者簽訂維修合同，明確維修內(nèi)容和價(jià)格。
5. 提供保修憑證：在維修完成后，我們向消費(fèi)者提供保修憑證，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。
6. 跟蹤回訪：在維修完成后的一段時(shí)間內(nèi)，我們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤回訪，了解空調(diào)產(chǎn)品的使用情況和服務(wù)滿意度。
四、服務(wù)保障措施
1. 嚴(yán)格的質(zhì)量控制：長(zhǎng)虹空調(diào)維修中心對(duì)每一個(gè)維修項(xiàng)目都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保維修質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。
2. 技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)：我們定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)更新，以確保他們掌握*新的技術(shù)和維修技能。
3. 充足的備件庫(kù)存：我們備有各種常用備件和特殊備件，以確保在需要時(shí)能夠及時(shí)更換。
4. 24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：我們的客戶服務(wù)熱線全天候開通，隨時(shí)準(zhǔn)備為消費(fèi)者提供幫助和服務(wù)支持。 |
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