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東芝熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)保障
1. 維修質(zhì)量保障：東芝熱水器維修嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和東芝公司的維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
2. 維修時間保障：根據(jù)消費者需求，東芝熱水器維修承諾在接到維修申請后，24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實際情況約定上門維修時間。
3. 維修費用保障：東芝熱水器維修嚴(yán)格按照東芝公司的維修收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，明碼標(biāo)價，消費者無需擔(dān)心被高收費或亂收費。
4. 維修材料保障：東芝熱水器維修所使用的維修材料均為正規(guī)渠道采購的合格產(chǎn)品，保證維修質(zhì)量。
5. 維修人員保障：東芝熱水器維修擁有專業(yè)、經(jīng)驗豐富的維修團隊，所有維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的維修技能和資質(zhì)。
6. 隱私安全保障：東芝熱水器維修將嚴(yán)格保護消費者的個人信息，不會將消費者的個人信息泄露給任何第三方。
7. 投訴處理保障：如消費者對維修服務(wù)有任何不滿意或投訴，東芝熱水器維修將積極處理，及時解決問題，確保消費者的滿意度。
二、服務(wù)流程
1. 消費者通過電話、微信、網(wǎng)站等渠道提出維修申請。
2. 東芝熱水器維修客服人員接收到維修申請后，進行電話回訪，了解消費者需求和問題。
3. 根據(jù)消費者需求和問題，安排合適的維修人員和時間。
4. 維修人員按時上門維修，并確保維修過程符合相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。
5. 維修完成后，消費者驗收并確認維修質(zhì)量。
6. 消費者支付維修費用。
7. 東芝熱水器維修客服人員對消費者進行電話回訪，了解消費者對維修服務(wù)的滿意度。
三、服務(wù)承諾
1. 東芝熱水器維修對所有維修服務(wù)項目均提供保修服務(wù)，保修期限根據(jù)不同項目而定。
2. 如在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，東芝熱水器維修將免費提供維修或更換服務(wù)。
3. 東芝熱水器維修對所有提供的維修服務(wù)均提供24小時電話技術(shù)支持，隨時為消費者提供幫助。 |
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