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光芒油煙機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務
一、服務范圍
1. 全國聯保政策覆蓋光芒油煙機全線產品，包括冰箱、洗衣機、空調、熱水器、電視、廚房電器等。
2. 服務范圍以購買地為起點，涵蓋產品在購買后兩年內出現的非人為損壞的維修和更換。
3. 對于高端產品，如智能家居設備、家庭影院等，光芒提供額外的延保服務，具體細則可咨詢當地光芒服務網點。
二、服務流程
1. 用戶在購買光芒油煙機后，應妥善保管購買憑證和保修卡，并按照產品說明書正確使用和維護產品。
2. 在產品出現故障時，用戶可首先聯系購買地或附近的光芒服務網點進行咨詢和報修。
3. 若當地服務網點無法解決問題，用戶可向光芒總部申請遠程技術支持或寄回產品進行維修或更換。
4. 在維修或更換期間，光芒可提供備用產品或臨時解決方案，以減少用戶因產品故障造成的損失。
三、服務承諾
1. 光芒承諾對全國聯保政策范圍內的產品進行免費維修和更換，不收取任何額外費用。
2. 若因人為損壞或意外事件導致的油煙機損壞，光芒可提供有償維修服務，具體費用根據實際情況協商確定。
3. 對于涉及主要零部件更換或維修的問題，光芒將盡可能為用戶提供原廠配件或性能相當的替代配件。
4. 若用戶對光芒的維修服務不滿意，可向光芒總部投訴，光芒將積極處理并盡力滿足用戶需求。
四、注意事項
1. 在購買光芒油煙機時，建議用戶選擇正規(guī)的渠道和商家，以確保產品具有完整的維修服務保障。
2. 對于高端產品或特殊用途的產品，建議用戶在購買時詳細了解相關保修政策和附加服務內容。
3. 在使用油煙機過程中，用戶應按照產品說明書正確操作和維護產品，以減少產品損壞的風險。
4. 若用戶發(fā)現油煙機出現故障，應及時聯系光芒服務網點或申請遠程技術支持，以避免故障擴大或造成額外損失。 |
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