海爾咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
天津海爾燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
海爾燃?xì)庠罹S修致力于為客戶(hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)，確�？蛻�(hù)的安全使用和滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)范圍
1. 燃?xì)庠罹呔S修：包括但不限于海爾品牌燃?xì)庠罹叩木S修、保養(yǎng)及更換零部件服務(wù)。
2. 燃?xì)庠罹甙惭b：針對(duì)新購(gòu)海爾燃?xì)庠罹呖蛻?hù)，提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。
3. 燃?xì)夤艿栏脑欤焊鶕?jù)客戶(hù)需求，提供燃?xì)夤艿栏脑�、移位及安裝服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 電話(huà)咨詢(xún)：客戶(hù)撥打海爾燃?xì)庠罹S修服務(wù)熱線(xiàn)，咨詢(xún)相關(guān)維修事宜。
2. 上門(mén)檢查：技術(shù)人員在約定時(shí)間內(nèi)上門(mén)檢查，確認(rèn)故障原因。
3. 報(bào)價(jià)維修：技術(shù)人員根據(jù)維修情況，向客戶(hù)報(bào)出維修費(fèi)用，征得客戶(hù)同意后進(jìn)行維修。
4. 客戶(hù)驗(yàn)收：維修完成后，客戶(hù)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)維修效果。
5. 結(jié)算付款：客戶(hù)驗(yàn)收合格后，進(jìn)行維修費(fèi)用的結(jié)算和付款。
6. 維修回訪：在維修完成一段時(shí)間后，進(jìn)行電話(huà)回訪，了解客戶(hù)的燃?xì)庠罹呤褂们闆r，如有需要可再次提供維修服務(wù)。
四、服務(wù)承諾
1. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，具備多年的燃?xì)庠罹呔S修經(jīng)驗(yàn)。
2. 原廠配件：確保使用原廠配件進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量和安全性。
3. 快速響應(yīng)：在接到客戶(hù)電話(huà)后，將在約定的時(shí)間內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
4. 質(zhì)量保障：所有維修項(xiàng)目均保證在保修期內(nèi)無(wú)償維修，若因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障未解決，將免費(fèi)重新維修。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：維修費(fèi)用公開(kāi)透明，確�？蛻�(hù)的知情權(quán)。
6. 服務(wù)跟蹤：對(duì)每單維修進(jìn)行跟蹤，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7. 投訴處理：如對(duì)服務(wù)有任何不滿(mǎn)意的地方，可撥打服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，我們將及時(shí)處理并給出解決方案。 |
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