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南京方太燃氣灶維修服務平臺電話號碼多少-快速咨詢服務

詳細說明

    方太咨詢電話：4006-189123



南京方太燃氣灶維修、清洗保養(yǎng)一站式服務

一、服務目標



1. 提供專業(yè)、可靠的燃氣灶維修服務，保障消費者使用安全。

2. 針對不同故障情況，提供相應的解決方案，確保維修質量。

3. 為消費者提供完整的維修記錄，方便日后的保養(yǎng)與維護。



二、服務流程



1. 電話咨詢：消費者遇到燃氣灶故障問題時，可先撥打方太廠家客服電話，向專業(yè)客服人員咨詢。

2. 上門檢查：方太維修人員會在約定的時間內上門檢查燃氣灶故障情況，并初步判斷故障原因。

3. 維修方案：根據檢查情況，維修人員會提供相應的維修方案，包括維修內容、時間及費用等。

4. 用戶確認：維修人員將詳細解釋維修方案，待用戶確認后開始維修。

5. 維修操作：維修人員將按照方案進行維修操作，確保燃氣灶恢復正常使用。

6. 維修驗收：維修完畢后，維修人員將調試燃氣灶，確保各項功能正常。用戶需對維修效果進行驗收并簽字確認。

7. 維修回訪：為了確保服務質量，方太會定期對用戶進行回訪，了解維修后的使用情況。



三、服務承諾



1. 方太對燃氣灶維修服務承諾：嚴格按照國家相關法律法規(guī)及安全標準進行維修操作，確保消費者使用安全。

2. 方太對燃氣灶維修服務響應時間承諾：市區(qū)內24小時內上門服務，郊區(qū)48小時內上門服務。

3. 方太對燃氣灶維修服務保修期承諾：維修后整機保修一年，易損件及特殊部件保修三個月（玻璃面板等）。

4. 方太對燃氣灶維修服務收費承諾：嚴格按照物價局核定的標準收費，事先征得用戶同意后進行維修。

5. 方太對燃氣灶維修服務人員承諾：技術人員文明禮貌、專業(yè)規(guī)范、熱情周到，聽取用戶意見和建議。

6. 方太對燃氣灶維修服務投訴承諾：設立投訴監(jiān)督電話，對用戶投訴及時處理，保證服務質量不斷提高。

 
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