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杭州美的燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、維修服務(wù)承諾
美的燃?xì)庠罹S修服務(wù)中心，秉承“專業(yè)、誠(chéng)信、高效”的服務(wù)宗旨，鄭重承諾以下維修服務(wù)承諾：
1. 免費(fèi)咨詢：為您提供燃?xì)庠钍褂�、保養(yǎng)、維修等方面的咨詢，解答您遇到的問(wèn)題和困惑。
2. 快速響應(yīng)：接到您的報(bào)修電話后，我們將以*快的速度安排專業(yè)技術(shù)人員上門檢查和維修，一般問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，市區(qū)內(nèi)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3. 專業(yè)維修：我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，可以為您提供專業(yè)的燃?xì)庠罹S修服務(wù)，確保您的燃?xì)庠罟收系玫綀A滿解決。
4. 質(zhì)量保障：我們將使用原廠配件進(jìn)行維修，保證維修質(zhì)量，讓您無(wú)后顧之憂。同時(shí)，我們對(duì)維修部位提供一年質(zhì)保期。
5. 收費(fèi)透明：我們將嚴(yán)格按照《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi)，不收取任何額外費(fèi)用。在維修完畢后，我們會(huì)向您提供維修清單，包括維修項(xiàng)目、配件使用情況等。
二、監(jiān)督服務(wù)說(shuō)明
為確保以上承諾得到有效執(zhí)行，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和反饋：
1. 監(jiān)督方式：您可以通過(guò)電話、微信、微博、郵件等途徑向我們反饋維修服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足，也可以直接撥打我們的監(jiān)督電話進(jìn)行投訴。
2. 反饋處理：對(duì)于您的反饋和投訴，我們將高度重視，立即展開調(diào)查，并在24小時(shí)內(nèi)給出處理意見和解決方案。如因我們?cè)蛟斐傻木S修失誤或不當(dāng)，我們將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行道歉、賠償或優(yōu)惠減免等處理。
3. 持續(xù)改進(jìn)：我們將根據(jù)您的反饋和投訴不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。同時(shí)，我們也將定期對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平的不斷提升。
我們誠(chéng)摯感謝您的信任和支持，希望通過(guò)您的監(jiān)督和反饋，持續(xù)提升我們的服務(wù)品質(zhì)，為您帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。如有任何疑問(wèn)或需要維修服務(wù)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。 |
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