萬(wàn)和咨詢電話：4006-189123
長(zhǎng)沙萬(wàn)和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
1. 萬(wàn)和熱水器產(chǎn)品均享有來(lái)自萬(wàn)和自有的保修服務(wù)，包括但不限于來(lái)自萬(wàn)和熱水器設(shè)備、配件、維修服務(wù)以及使用過(guò)程中的技術(shù)指導(dǎo)。
2. 在保修期內(nèi)，因自然災(zāi)害、人為損壞以及質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的設(shè)備損壞，萬(wàn)和將為用戶提供免費(fèi)維修或更換。
3. 保修期內(nèi)，萬(wàn)和熱水器設(shè)備若出現(xiàn)性能故障，用戶可隨時(shí)聯(lián)系萬(wàn)和進(jìn)行維修或更換，相關(guān)費(fèi)用由萬(wàn)和承擔(dān)。
二、保修期限
1. 萬(wàn)和熱水器設(shè)備的保修期限通常為購(gòu)買之日起的一年內(nèi)，用戶應(yīng)在購(gòu)買后及時(shí)注冊(cè)并妥善保存相關(guān)憑證（如購(gòu)買憑證、保修卡等）。
2. 若用戶在購(gòu)買后的一年內(nèi)未注冊(cè)或遺失保修憑證，將可能影響保修服務(wù)的申請(qǐng)。
三、保修服務(wù)申請(qǐng)流程
1. 用戶在發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)首先撥打萬(wàn)和的廠家客服熱線或前往萬(wàn)和授權(quán)維修點(diǎn)咨詢，并提供相關(guān)設(shè)備信息和故障情況。
2. 萬(wàn)和客服人員或維修人員將根據(jù)用戶提供的信息進(jìn)行初步判斷，并安排維修或更換事宜。
3. 若需要更換設(shè)備，萬(wàn)和將安排物流送貨并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，用戶應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。
四、注意事項(xiàng)
1. 用戶應(yīng)妥善使用和維護(hù)萬(wàn)和熱水器設(shè)備，遵守使用說(shuō)明書中的各項(xiàng)規(guī)定。若因用戶使用不當(dāng)造成設(shè)備損壞，將可能影響保修服務(wù)的申請(qǐng)。
2. 在申請(qǐng)保修服務(wù)時(shí)，用戶應(yīng)提供真實(shí)有效的個(gè)人信息和設(shè)備信息，以便萬(wàn)和更好地為用戶提供服務(wù)。
3. 若用戶對(duì)萬(wàn)和提供的保修服務(wù)有任何疑問(wèn)或建議，可通過(guò)撥打萬(wàn)和的廠家客服熱線或發(fā)送郵件至萬(wàn)和廠家郵箱進(jìn)行咨詢和反饋。
五、補(bǔ)充條款
1. 本保修服務(wù)條款適用于所有萬(wàn)和熱水器用戶，并構(gòu)成用戶與萬(wàn)和之間的有效合同。
2. 萬(wàn)和保留對(duì)本保修服務(wù)條款進(jìn)行修改和更新的權(quán)利，如有任何修改或更新，將在萬(wàn)和廠家網(wǎng)站上公布并即時(shí)生效。 |
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