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西安方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、三包范圍
方太熱水器三包政策適用于所有由方太熱水器具銷(xiāo)售的商品。具體三包范圍如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：如果熱水器在購(gòu)買(mǎi)后因制造質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，可以享受免費(fèi)修理或更換的服務(wù)。
2. 服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：如果熱水器在購(gòu)買(mǎi)后因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障，可以享受免費(fèi)修理或更換的服務(wù)。
3. 使用不當(dāng)問(wèn)題：如果熱水器因使用不當(dāng)導(dǎo)致故障，可以享受有償修理服務(wù)。
二、三包期限
方太熱水器的三包期限為自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，具體如下：
1. 質(zhì)量保證期：熱水器的制造質(zhì)量保證期為兩年。在兩年內(nèi)，如果因制造質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，可以享受免費(fèi)修理或更換的服務(wù)。
2. 服務(wù)保證期：熱水器的服務(wù)質(zhì)量保證期為一年。在一年內(nèi)，如果因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障，可以享受免費(fèi)修理或更換的服務(wù)。
三、服務(wù)流程
1. 客戶(hù)報(bào)修：如果熱水器出現(xiàn)故障，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系方太熱水器的維修服務(wù)部門(mén)報(bào)修。可以通過(guò)電話(huà)、微信或廠(chǎng)家網(wǎng)站提交報(bào)修申請(qǐng)。
2. 預(yù)約上門(mén)維修：維修服務(wù)部門(mén)會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的維修人員預(yù)約上門(mén)維修。如果熱水器在保修期內(nèi)，維修人員將提供免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。如果超出保修期，用戶(hù)需要承擔(dān)相應(yīng)的上門(mén)維修費(fèi)用。
3. 故障診斷與維修：維修人員會(huì)對(duì)熱水器進(jìn)行詳細(xì)的故障診斷，并按照故障情況進(jìn)行維修。如果需要更換零部件，用戶(hù)需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
4. 維修驗(yàn)收：維修完成后，維修人員會(huì)向用戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明維修情況和注意事項(xiàng)，并邀請(qǐng)用戶(hù)驗(yàn)收。如果用戶(hù)對(duì)維修結(jié)果不滿(mǎn)意，可以提出異議，維修服務(wù)部門(mén)將盡快重新安排維修。
四、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)您妥善保管購(gòu)物憑證和保修卡，以便在需要維修時(shí)提供相關(guān)證明。
2. 如果您的熱水器未按照規(guī)定安裝或使用，我們將不承擔(dān)三包責(zé)任。
3. 如果您的熱水器因自然災(zāi)害 |
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