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東芝中央空調維修服務地址電話-耐心解答客戶的疑問

詳細說明

    東芝中央咨詢電話：4006-189123



東芝中央空調維修、移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務





1. 三包政策：



包修：在購買后15天內發(fā)現(xiàn)質量問題，由東芝中央服務中心上門檢查并維修，費用由廠家承擔。

包退：在購買后7天內發(fā)現(xiàn)性能故障，由用戶提出申請，經東芝中央維修服務中心鑒定后退還商品，運費由廠家承擔。

包換：在購買后15天內發(fā)現(xiàn)質量問題或在使用后1年內發(fā)現(xiàn)嚴重質量問題，可申請包換。若新貨源在7天內不能解決，則根據(jù)故障情況給予相應補償。

2. 服務范圍：





東芝中央空調的三包服務僅限于正常使用下出現(xiàn)的質量問題。

若用戶因未按照說明書使用、保管不當、意外或自然災害等原因造成的問題，不在三包范圍內。

3. 服務質量保證：





東芝中央服務中心應提供專業(yè)、高效的服務，對于處理用戶問題應積極響應，確保用戶滿意度。

若用戶對服務不滿意，可直接聯(lián)系東芝中央客服部門進行投訴，客服部門將會及時處理并給予答復。

4. 收費標準：





對于三包范圍外的維修服務，東芝中央服務中心會收取合理的材料費和工時費。

若用戶需要搬運損壞商品到東芝中央服務中心或送修，需自行承擔運費。

5. 法律責任：





若東芝中央服務中心沒有按照三包規(guī)定提供服務，用戶可向有關部門投訴并要求賠償。

若用戶違反三包規(guī)定使用商品或拒絕支付費用，東芝中央有權終止服務并保留追究法律責任的權利。

6. 注意事項：





對于有價外費用的維修項目，用戶需事先了解并確認價格后再進行維修。

若商品已過保修期，用戶需承擔全部維修費用。

本規(guī)定*終解釋權歸東芝中央所有。如有任何疑問或需要幫助，請隨時聯(lián)系東芝中央服務中心。

 
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