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格力空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、格力空調(diào)服務(wù)范圍
格力空調(diào)服務(wù)范圍包括格力集團(tuán)旗下所有品牌產(chǎn)品。
二、格力空調(diào)服務(wù)三包規(guī)定
1. 服務(wù)對(duì)象：購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)的用戶(hù)。
2. 服務(wù)期限：自購(gòu)買(mǎi)之日起，享受三年內(nèi)的免費(fèi)服務(wù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：
（1）免費(fèi)安裝調(diào)試：凡購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)產(chǎn)品，在購(gòu)買(mǎi)之日起，免費(fèi)提供安裝調(diào)試服務(wù)。
（2）免費(fèi)維修更換：在服務(wù)期限內(nèi)，若因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，可享受免費(fèi)維修更換。
（3）延保服務(wù)：在服務(wù)期限內(nèi)，若因質(zhì)量問(wèn)題造成性能故障，可享受免費(fèi)維修更換，若因人為因素造成故障，用戶(hù)需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
4. 服務(wù)流程：
（1）用戶(hù)撥打服務(wù)電話(huà)，進(jìn)行報(bào)修。
（2）格力客服根據(jù)用戶(hù)提供的信息，安排當(dāng)?shù)鼐S修人員上門(mén)檢查。
（3）根據(jù)檢查結(jié)果，格力客服人員提出維修或更換意見(jiàn)，經(jīng)用戶(hù)同意后進(jìn)行維修或更換。
（4）維修或更換完成后，用戶(hù)需在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。
三、格力空調(diào)服務(wù)承諾
1. 格力空調(diào)致力于為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每一位用戶(hù)都能享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 格力空調(diào)擁有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
3. 格力空調(diào)承諾在接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)后，24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)檢查，若需更換部件，48小時(shí)內(nèi)完成維修更換工作。
4. 若因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，格力空調(diào)承擔(dān)全部維修更換費(fèi)用；若因人為因素造成故障，用戶(hù)需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 |
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