創(chuàng)爾特咨詢電話：4006-189123
創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修安裝、清洗一站式服務(wù)
一、服務(wù)目標(biāo)
創(chuàng)爾特?zé)崴骶S修追蹤跟進(jìn)服務(wù)旨在為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，確保客戶在購買創(chuàng)爾特?zé)崴骱笙硎軣o憂使用體驗(yàn)。我們的目標(biāo)是通過優(yōu)質(zhì)的維修追蹤和跟進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度，樹立品牌口碑。
二、服務(wù)范圍
1. 熱水器維修：包括冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、熱水器、彩電等創(chuàng)爾特品牌熱水器的維修與保養(yǎng)；
2. 維修追蹤：對客戶的維修需求進(jìn)行全程追蹤，確保維修進(jìn)度與服務(wù)質(zhì)量；
3. 客戶回訪：在維修完成后，對客戶進(jìn)行電話回訪，了解維修效果，收集客戶反饋；
4. 投訴處理：對客戶反映的問題進(jìn)行及時處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
三、服務(wù)流程
1. 客戶報修：客戶通過電話、網(wǎng)站或創(chuàng)爾特?zé)崴鲗Ｙu店提交維修需求；
2. 派工處理：收到維修需求后，創(chuàng)爾特維修團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行派工，確保維修工作及時展開；
3. 上門服務(wù)：維修人員攜帶所需配件上門為客戶進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量；
4. 維修跟進(jìn)：在維修過程中，對維修進(jìn)度進(jìn)行全程跟進(jìn)，確保按時完成；
5. 客戶回訪：維修完成后，對客戶進(jìn)行電話回訪，了解維修效果，收集客戶反饋；
6. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)客戶反饋及維修數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
四、服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到維修需求后，保證24小時內(nèi)上門服務(wù)；
2. 專業(yè)維修：擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修團(tuán)隊(duì)，確保維修工作的專業(yè)性；
3. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：始終以客戶為中心，提供熱情、周到的服務(wù)；
4. 價格透明：維修過程中不收取額外費(fèi)用，價格公開透明；
5. 保修期：所有維修項(xiàng)目均享有三個月保修期，如有問題可隨時聯(lián)系我們。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。