意凡集成灶維修服務(wù)平臺電話-傾聽用戶心聲
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一、維修包修期
3.1 意凡集成灶的產(chǎn)品在正常使用情況下享有一定的包修期，具體包修期限請參考您所購買產(chǎn)品的包修卡或包修單。
3.2 在包修期內(nèi)，如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，我們將為您提供免費(fèi)的維修服務(wù)，包括更換零部件和人工費(fèi)用。
3.3 如果您的產(chǎn)品在包修期外出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，我們將為您提供有償維修服務(wù)，但不包括零部件費(fèi)用。
二、維修注意事項
4.1 請您在使用產(chǎn)品時仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書，并按照說明書中的使用方法和注意事項正確操作。任何因不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障或損壞，我們將無法提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4.2 請您保留好購買憑證、包修卡或包修單等重要文件，以便在維修時提供相關(guān)信息。
4.3 為了保障您的權(quán)益，請勿私自拆卸、修理或改裝產(chǎn)品，以免造成更大的損壞或安全隱患。
4.4 請您提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的故障描述，以便我們能夠更快地為您解決問題。
一、服務(wù)承諾
1、全國所有地級城市1年內(nèi)市區(qū)范圍48小時內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，1年以上有償預(yù)約上門服務(wù)。
2、對于在中國大陸區(qū)域內(nèi)購買的意凡產(chǎn)品，均享受“一地購機(jī)，全國包修”的聯(lián)保服務(wù)。
二、包修政策
意凡嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年，大配件3年免費(fèi)更換，其他部件按國家三包規(guī)定執(zhí)行。
三、退換機(jī)政策
1、按照國家“新三包”規(guī)定，用戶購機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自用戶購機(jī)之日起（以本機(jī)有效正式購貨發(fā)票的購貨日期為準(zhǔn)），7日內(nèi)可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理，自用戶購機(jī)之日起15 日內(nèi)可以選擇換機(jī)或修理。
2、不符合退機(jī)條件的退機(jī)，不受國家“三包”法保護(hù)，應(yīng)按規(guī)定收取品折舊費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家“新三包”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發(fā)票上注 |
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