火星人集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話-包修政策服務(wù)
火星人咨詢電話：400-6189123
一、包修條款
1. 包修期限
火星人集成灶產(chǎn)品自購(gòu)買之日起享受一年的免費(fèi)包修期。若用戶在購(gòu)買時(shí)選擇了延長(zhǎng)包修服務(wù)，包修期限將根據(jù)用戶所選服務(wù)而定。
2. 包修范圍
在包修期內(nèi)，我們將免費(fèi)為用戶提供以下服務(wù)：
（1）修理：對(duì)于因產(chǎn)品自身原因引起的功能性故障，我們將為用戶提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修過程中所需要的零部件和人工費(fèi)用將由火星人承擔(dān)。
（2）更換：若產(chǎn)品存在無法修復(fù)的硬件故障，我們將為用戶提供免費(fèi)更換服務(wù)。用戶只需提供購(gòu)買憑證和故障產(chǎn)品，我們將及時(shí)為用戶更換新的產(chǎn)品。
3. 包修條件
火星人提供的包修服務(wù)將符合以下條件：
（1）產(chǎn)品在正常使用范圍內(nèi)使用，并未被拆卸、改裝或人為損壞。
（2）產(chǎn)品的購(gòu)買憑證完整并能夠提供。
（3）產(chǎn)品使用過程中未遭遇不可抗力因素所導(dǎo)致的損壞，如自然災(zāi)害等。
火星人（集成灶）產(chǎn)品的包修承諾
（1）因用戶不能出示有效包修憑證（包修卡或包修手冊(cè)原件“含包修標(biāo)簽”、發(fā)票）；或產(chǎn)品包修卡或包修手冊(cè)和發(fā)票中的購(gòu)買日期、銷售單位名稱（蓋章有效）等項(xiàng)目出現(xiàn)填寫不完整、涂改、偽造，則產(chǎn)品包修期以火星人記錄的信息為準(zhǔn)；
（2）用戶在申請(qǐng)退貨或換貨服務(wù)時(shí)，需要提供有效發(fā)票、火星人產(chǎn)品三包憑證（包修卡或包修手冊(cè)原件“含包修標(biāo)簽”）、產(chǎn)品原包裝箱和產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)的隨機(jī)附件；
（3）包修有效期1至7天，如所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)因廠方原因造成的質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇更換或者免費(fèi)修理，如消費(fèi)者選擇更換，火星人（集成灶）服務(wù)中心將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的商品；同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其他型號(hào)產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個(gè)工作日之內(nèi)完成。 |
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