威博集成灶維修服務(wù)商家電話(huà)多少-故障處理服務(wù)
威博咨詢(xún)電話(huà):400-6189123
一、特色服務(wù)
1. 威博集成灶提供24小時(shí)的在線(xiàn)客服服務(wù),用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、短信、郵件或在線(xiàn)聊天咨詢(xún)問(wèn)題。
2. 威博集成灶在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有維修服務(wù)點(diǎn)和授權(quán)維修站,方便用戶(hù)就近維修。
3. 威博集成灶推出VIP維修服務(wù),為用戶(hù)提供更快速、更優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。
二、用戶(hù)權(quán)益保障
1. 威博集成灶堅(jiān)持“用戶(hù)至上”的原則,始終保護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益。
2. 威博集成灶承諾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和可靠的維修服務(wù),讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)放心、使用舒心。
3. 若用戶(hù)對(duì)維修服務(wù)不滿(mǎn)意,可以向威博集成灶進(jìn)行投訴,并提供合理的解決方案。
五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式—不斷創(chuàng)新,不斷感動(dòng)用戶(hù)
五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式:“一證件,二公開(kāi),三到位,四不準(zhǔn),五個(gè)一”
一、證件:上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”;
二、公開(kāi):公開(kāi)出示威博“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);收費(fèi)后為用戶(hù)開(kāi)示票據(jù); 公開(kāi)出示安裝或維修服務(wù)一票到底記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn);
三、到位:服務(wù)后按“6S”標(biāo)準(zhǔn)清理現(xiàn)場(chǎng)到位; 服務(wù)后通電、試機(jī)、通檢、演示到位; 服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位;
四、不準(zhǔn):不喝用戶(hù)的水、不抽用戶(hù)的銅、不吃用戶(hù)的飯、不要用戶(hù)的禮品;
五、個(gè)一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務(wù)”; |