開(kāi)力集成灶各區(qū)維修服務(wù)聯(lián)系電話-傾聽(tīng)用戶心聲
開(kāi)力咨詢電話：400-6189123
一、包修內(nèi)容：
a. 開(kāi)力集成灶包修包括因產(chǎn)品本身制造缺陷或材料問(wèn)題而引起的故障、損壞等問(wèn)題。
b. 包修期內(nèi)，消費(fèi)者可享受免費(fèi)的維修服務(wù)，包括零部件更換、維修等。
c. 包修期內(nèi)，如產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，開(kāi)力將提供免費(fèi)更換新品的服務(wù)。
二、包修細(xì)則
1. 包修期限計(jì)算：
a. 包修期限自購(gòu)買之日起計(jì)算，以購(gòu)買憑證上的日期為準(zhǔn)。
b. 如產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行維修，包修期將不會(huì)延長(zhǎng)。
c. 如產(chǎn)品在包修期滿后進(jìn)行維修，將按照實(shí)際維修日起計(jì)算包修期限。
2. 包修范圍限制：
a. 產(chǎn)品故障或損壞是由于消費(fèi)者自己不當(dāng)使用、維修、保管等造成的，將不在包修范圍內(nèi)。
b. 產(chǎn)品外觀損壞、刮花等問(wèn)題不在包修范圍內(nèi)，但可提供維修服務(wù)。
c. 消費(fèi)者在產(chǎn)品包修期內(nèi)進(jìn)行非授權(quán)的拆卸、改裝等行為，將導(dǎo)致包修失效。
3. 包修期限延長(zhǎng)：
產(chǎn)品在包修期內(nèi)進(jìn)行維修時(shí)，維修所耗費(fèi)的時(shí)間將不計(jì)算在包修期內(nèi)，包修期將延長(zhǎng)相應(yīng)的天數(shù)。
開(kāi)力推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，開(kāi)力“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待開(kāi)力用戶的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到開(kāi)力當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計(jì)售中咨詢導(dǎo)購(gòu)維修安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I.開(kāi)力俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II.新開(kāi)力用戶在購(gòu)買開(kāi)力集成灶時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III.既不是開(kāi)力俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程 |
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