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先科集成灶維修服務(wù)電話號(hào)碼-品質(zhì)保證服務(wù)

詳細(xì)說明

    先科集成灶維修服務(wù)電話號(hào)碼-品質(zhì)保證服務(wù)



先科咨詢電話：400-6189123



一、維修服務(wù)承諾



1. 先科承諾在收到消費(fèi)者的包修請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)。



2. 在維修過程中，先科將提供替代機(jī)或臨時(shí)解決方案，以確保消費(fèi)者的生活不受影響。



3. 若消費(fèi)者對(duì)維修服務(wù)不滿意，可撥打先科客戶投訴熱線，我們將積極處理，并及時(shí)改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。



二、包修條例的有效性



1. 本包修條例適用于先科品牌的所有集成灶產(chǎn)品。



2. 本包修條例的解釋權(quán)歸先科所有，并具有法律效力。



3. 本包修條例自發(fā)布之日起生效，并取代以前的包修條例。

先科集成灶服務(wù)企業(yè)，做到“三要”：



一要提前做好應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)市民報(bào)修服務(wù)；



二要持證上門服務(wù)，規(guī)范服務(wù)；



三要明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范收費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)提升市民滿意度。



先科集成灶維修中心“五星級(jí)”維修承諾：



一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。



二個(gè)必保：必須保證按承諾（預(yù)約）及時(shí)服務(wù)到位，必須保證服務(wù)滿意



三個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄顧客來電；一個(gè)不漏地解決顧客問題；一個(gè)不漏地回訪問題處理結(jié)果。不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)

 
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