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先峰集成灶各區(qū)維修服務電話號碼-隨叫隨到服務

詳細說明

    先峰集成灶各區(qū)維修服務電話號碼-隨叫隨到服務



先峰咨詢電話：400-6189123



一、包修期限



1. 先峰集成灶產(chǎn)品的包修期限自購買之日起計算，包修期限以購買時的包修卡或包修說明書為準。



2. 包修期限內，消費者可享受免費的維修、更換服務。



3. 包修期限內，若產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，先峰將承擔維修費用和更換零部件費用。



二、包修服務



1. 在包修期限內，若產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，消費者可撥打先峰維修服務熱線，提供產(chǎn)品型號、購買日期等相關信息，并詳細描述問題現(xiàn)象。



2. 先峰將根據(jù)問題的嚴重程度和產(chǎn)品類型，提供以下服務：



a. 若問題可以遠程解決，先峰將通過電話或網(wǎng)絡指導消費者進行排除故障。



b. 若問題無法遠程解決，先峰將安排專業(yè)的維修人員上門維修。



c. 若產(chǎn)品存在質量問題無法修復，先峰將提供免費的零部件更換服務或全額退款。



3. 在包修期限內，若產(chǎn)品因質量問題需要更換零部件，先峰將提供原廠零部件，并承擔更換費用。



五個一升級服務模式—不斷創(chuàng)新，不斷感動用戶



五個一升級服務模式：“一證件，二公開，三到位，四不準，五個一”



一、證件：上門服務時出示“上崗資格證”；



二、公開：公開出示先峰“統(tǒng)一收費標準”并按標準收費；收費后為用戶開示票據(jù)； 公開出示安裝或維修服務一票到底記錄單，服務完畢后請用戶簽署意見；



三、到位：服務后按“6S”標準清理現(xiàn)場到位； 服務后通電、試機、通檢、演示到位； 服務后向用戶講解使用知識到位；



四、不準：不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；



五、個一：遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務”；

 
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