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方太集成灶維修服務平臺電話號碼-報修咨詢網點

詳細說明

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方太咨詢電話：400-6189123



一、包修范圍



1. 方太集成灶的包修范圍包括產品的質量問題和制造缺陷。例如，電視出現顯示問題、冰箱制冷效果不佳、洗衣機漏水等都屬于包修范圍內的問題。



2. 以下情況不屬于包修范圍，消費者需要自行承擔維修費用：人為損壞、非正常使用、使用不當、自行拆卸維修或改裝、災害性損壞等。



3. 對于超過包修期限的集成灶產品，方太將提供收費維修服務。具體維修費用將根據故障情況和配件成本等因素進行評估，并向消費者提供明細。



二、維修服務承諾



1. 方太將提供全天候、全年無休的維修服務熱線，以解答消費者的疑問和提供技術支持。



2. 方太將建立健全的維修服務網絡，確保維修服務覆蓋到每個用戶。授權維修服務中心將配備專業(yè)技術人員，提供高質量的維修和更換服務。



3. 方太將嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保產品的質量和維修服務的可靠性。對于消費者的投訴和意見，方太將及時反饋和處理，確保消費者的合法權益。

方太集成灶維修中心服務承諾：



*步、24小時值班客服接到咨詢熱線后，我們會登記您的基本信息，在10分鐘內會有維修人員電話預約。



第二步、預約成功后，我們大致了解您遇到的故障問題，我們好準備相關的零件工具類會立刻出發(fā)進行維修



第三步、制定維修方案填寫單據，確定維修價位、進行維修工作



第四步、維修后我們會填寫維修包修卡



第五步、回到維修網點建立維修客戶信息檔案



第六步、回頭進行電話回訪保證維修質量

 
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