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火王集成灶各區(qū)維修服務全市電話號碼多少-全天候報修服務

詳細說明

    火王集成灶各區(qū)維修服務全市電話號碼多少-全天候報修服務



火王咨詢電話：400-6189123



常見問題解答



1. 問：產(chǎn)品包修期內(nèi)是否可以更換產(chǎn)品？

答：產(chǎn)品包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障屬于包修范圍內(nèi)，火王集成灶將提供免費維修或更換服務。若故障屬于包修范圍外，客戶可以選擇收費維修或更換產(chǎn)品。



2. 問：包修期過后是否還可以維修？

答：包修期過后，客戶可以選擇收費維修服務，維修費用將根據(jù)實際情況收取。



3. 問：包修期內(nèi)是否可以自行拆卸或維修產(chǎn)品？

答：包修期內(nèi)，請不要自行拆卸或維修產(chǎn)品，否則將會導致包修失效。



4. 問：購買火王集成灶時如何獲得有效的購買憑證？

答：購買火王集成灶時，請務必妥善保管購買憑證，例如購物小票、發(fā)票等，以備日后查詢和維權之需。

服務承諾：



1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由火王來做



2、隨叫隨到，到了就好



3、“五個一”升級服務模式：上門維修時出示“星級服務資格證”



二公開：1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見



三到位：1)服務后清理現(xiàn)場到位2)服務后通電試機演示到位3)服務后向用戶講解使用知識到位



四不準：1)不喝用戶的水2)不抽用戶的銅3)不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品



五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式集成灶通檢服務



一站式集成灶通檢服務：服務人員為用戶提供一個集成灶的維修服務完畢后，不但要對此集成灶進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它火王家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

 
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