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風(fēng)田集成灶維修服務(wù)商家電話-高效解決問題

詳細(xì)說明

    風(fēng)田集成灶維修服務(wù)商家電話-高效解決問題



風(fēng)田咨詢電話：400-6189123



一、包修的排除情況



根據(jù)《風(fēng)田集成灶包修說明條例》，以下情況不在包修范圍之內(nèi)：



1.人為損壞，如產(chǎn)品使用不當(dāng)、拆卸、維修或改裝過程中造成的損壞；



2.產(chǎn)品使用環(huán)境不符合要求，如過高或過低的溫度、濕度；



3.自然災(zāi)害或意外事故導(dǎo)致的損壞；



4.產(chǎn)品未經(jīng)授權(quán)的維修、改裝或拆卸導(dǎo)致的損壞。



以上情況將按照維修點的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費維修。



四、維修服務(wù)承諾



為了讓消費者享受到更加便捷、高效和滿意的維修包修服務(wù)，風(fēng)田還承諾以下服務(wù)：



1.風(fēng)田維修服務(wù)電話全年24小時開通，提供全天候的咨詢和報修服務(wù)。



2.風(fēng)田將在接到消費者報修請求后的24小時內(nèi)安排維修人員上門檢修。



3.風(fēng)田將提供全國聯(lián)保服務(wù)，消費者可在全國范圍內(nèi)享受維修包修服務(wù)。



4.風(fēng)田將定期開展維修滿意度調(diào)查，以了解消費者對維修服務(wù)的反饋和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

1、服務(wù)承諾:



① 三包有效期的計算方式：自開具發(fā)票之日起計算;



② 有效的包修憑證有：用戶有效購機發(fā)票,無法提供有效購機發(fā)票的，按照生產(chǎn)日期起計算，在現(xiàn)有包修政策上延長90天包修。



③ 需要退換貨的產(chǎn)品，必須保持退換貨產(chǎn)品及所有配件齊全,外包裝完好，發(fā)票、包修卡及說明書等未丟失。



2、用戶退機規(guī)定：



① 按照國家“新三包”規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起，7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇退機、換機或修理。



② 按照國家“新三包”規(guī)定，用戶在三包有效期內(nèi)符合換機條件，但無同型號產(chǎn)品更換，用戶不愿意更換其他型號產(chǎn)品的，用戶可以要求退機。

 
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