方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話：4006-189123
方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)宗旨
方太堅持“用戶永遠是對的”這一服務(wù)宗旨，將用戶滿意度放在首位，確保所有服務(wù)都以滿足用戶需求為出發(fā)點。
二、服務(wù)標(biāo)準
方太服務(wù)標(biāo)準嚴格且全面，包括以下幾個方面：
準時上門：服務(wù)人員會按照與用戶約定的時間準時上門服務(wù)，確保用戶的時間不被浪費。
限時完成：服務(wù)人員會在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，提高服務(wù)效率。
一次就好：方太致力于提供一次性的高質(zhì)量服務(wù)，減少用戶的重復(fù)麻煩。
三、服務(wù)規(guī)范
方太服務(wù)規(guī)范詳細且具體，旨在為用戶提供專業(yè)、細致的服務(wù)體驗：
出示證件：服務(wù)人員上門服務(wù)時，會主動出示“星級服務(wù)資格證”，確保服務(wù)的正規(guī)性。
二公開：公開出示方太“統(tǒng)一收費標(biāo)準”和“服務(wù)記錄單”，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見，確保服務(wù)的透明度和公正性。
三到位：
服務(wù)前：進行“安全測電”并提醒講解到位，確保用戶安全。
服務(wù)中：通電試機并向用戶講解使用知識到位，幫助用戶更好地了解產(chǎn)品。
服務(wù)后：清理現(xiàn)場到位，保持用戶家居環(huán)境的整潔。
四不準：服務(wù)人員嚴格遵守“不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品”的規(guī)定，保持廉潔自律。
五個一：
遞上一張名片：方便用戶后續(xù)聯(lián)系。
穿上一副鞋套：保護用戶家居環(huán)境。
配備一塊墊布：防止工具或熱水器弄臟地面。
自帶一塊抹布：隨時清潔服務(wù)過程中產(chǎn)生的污漬。
提供一站式通檢服務(wù)：對用戶家的其他方太產(chǎn)品進行通檢，確保產(chǎn)品性能良好。
四、增值服務(wù)
送貨上門：提供免費送貨上門服務(wù)，確保用戶購買的產(chǎn)品能夠順利送達。
免費安裝：對于需要安裝的產(chǎn)品，方太提供免費安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
定期保養(yǎng)：為用戶提供定期保養(yǎng)服務(wù)，延 |
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